退赃如果在公安机关侦查阶段，应当退还给公安机关；如果是在检察院侦查或者审查起诉阶段，应当退给检察院；如果是在法院审理阶段，应当退给法院。犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔。退赃，是指退出赃物、赃款。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。