可直接向当地工商部门举报。依据《消费者权益保护法》，消费者有权对侵害行为举报，若问题严重且未及时处理，可能导致消费者权益持续受损，影响恶劣。
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向工商举报。操作如下：1.尝试12315平台多种反馈渠道，如电话、网站等；2.若平台无法解决问题，记录详细情况；3.携带证据前往当地工商部门，现场提交举报材料，并跟进处理进度。
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处理此问题可举报或咨询12315。建议先尝试通过12315平台详细反馈问题，若仍无法解决，则直接前往当地工商部门举报，以确保问题得到有效处理。