可要求淘宝商家承担违约责任，如更换或退款。依据《合同法》，商家需按约定履行，否则需承担违约责任。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响消费体验。
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处理此类问题，常见方式有协商、投诉平台介入、诉讼等。建议先与商家协商，无果后向淘宝平台投诉，仍无法解决则可考虑诉讼。
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要求商家处理。具体操作：1.与商家协商，要求更换或退款；2.若协商无果，向淘宝平台投诉，并提供证据；3.平台无法处理时，考虑向法院提起诉讼，维护自身权益。