商家不回信息可找平台客服介入。依据《消费者权益保护法》，商家有义务回应消费者咨询，不回应可能影响消费者权益，造成损失需承担法律责任。
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常见处理方式有找平台客服、投诉商家、申请退款。若商家一直不回应，首选找平台官方客服；若官方处理不当，再考虑投诉或退款，以确保权益。
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商家不回信息找客服。操作：1.打开拼多多，找到“我的订单”；2.选择有问题的订单，点击“联系客服”；3.若客服不回应，点击“官方客服”寻求帮助；4.官方客服无法解决问题时，考虑投诉或申请退款。